Preguntas Frecuentes – Caballito Store

✨ Si no encontrás lo que necesitás, podés comunicarte por las vías de contacto de nuestra tienda. Respondemos habitualmente en menos de 24 horas.


¿Puedo cambiar un producto defectuoso o dañado?

Sí. Si recibís un producto dañado o con defecto de fábrica, lo repondremos sin costo adicional.
📌 Es importante que lo notifiques dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido y adjuntes fotos del estado del producto.


¿Cuánto tardan los pedidos en llegar?

  • El envío de los productos demora aproximadamente entre 3 a 5 días hábiles una vez procesado el pedido.

  • Hacemos todo lo posible por despachar dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

  • Las entregas se realizan a través de empresas de logística nacionales.


¿Hacen envíos a todo el país?

¡Sí! Realizamos envíos a todas las provincias de Argentina mediante correo y transportes logísticos aliados.


Hice un pedido pero no recibí confirmación, ¿qué hago?

  • Verificá que el correo electrónico ingresado sea correcto.

  • Revisá tu carpeta de SPAM o Correo No Deseado, ya que la confirmación puede haber llegado allí.

  • Si el problema persiste, comunicate con nosotros por las vías de contacto de la tienda.


¿Qué hago si me avisaron que mi producto estaba por llegar pero no lo recibí?

En la mayoría de los casos, el transportista intentó entregar el producto y no pudo.
📌 Te recomendamos:

  1. Revisar el tracking de tu envío.

  2. Coordinar una nueva entrega con la empresa de logística.

  3. Acercarte a la sucursal más cercana para retirarlo en persona.


No encontré respuesta a mi consulta

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Te aseguramos que haremos todo lo posible para responderte en menos de 24 horas hábiles.